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退換貨政策


未拆封商品

到貨後十四天內,所有商品可換貨一次。

個人因素換貨(弧度/度數不合、不想要、不舒服、不喜歡顏色、度數改變、沒有空收貨、對產品規格主觀理解、包裝更改),需收取運費NT$150元,

並自行負擔將商品寄回之運費。若是商品本身問題,運費由本公司負擔。


已拆封商品

除產品本身有乾片、空片、鏡片破裂,恕本公司無法進行退貨。

因品質問題之退換, 請於到貨後十四天內聯絡我們,本公司會重新寄送相同款式及度數的產品給您,運費由本公司負擔。


散光鏡片

請向我們提出您3個月內測量的度數證明。

我們提供重新製作一次的服務,相同款式且度數不可調整。

聯絡方式line: @viewtyshop


*因隱形眼鏡屬於個人衛生用品,請由合格驗光師確認度數、弧度、款式等並慎重選購,訂單確認後,視同同意本網站條款,本公司不予以退款服務。

*以上反應後商品,請以整副(2)為單位,寄回台灣公司。

*請在寄回包裝上註明 【訂單編號】 謝謝您。


Q:收到商品後發現「度數選錯」如何辦理換貨?

     請於到貨日算起14日內辦理換貨,且商品務必保持完整包裝,不影響二次銷售,由顧客負擔換貨運費NT150元,並將商品寄回運費自負。若商品已註明無法退換貨之商品(如:即期良品),則不享此14天鑑賞期。

◇ 換貨前請與 viewtyshop 客服聯系。

◇ 商品必須是全新狀態且完整包裝,您也可以拍下照片並傳送到我們的

官方Line IDviewtyshop


Q:收到商品後發現是「瑕疵品」或「商品與訂單不符」如何辦理換貨?

     請於到貨日算起14日內確認商品,若遇瑕疵品或商品與訂單不符之情況,請協助line以下資訊,我們將盡快請專人協助處理。

◇ 瑕疵商品的細部照片或與訂單不符之商品

◇ 會員姓名、訂單編號、手機號碼

◇ 官方line@viewtyshop


Q:商品已拆封,但發現度數或款式不適合,是否能換貨?

     若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。

◇ 備註說明:根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。超過14天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。

※下配送單即代表同意以上條款。


Q:未取貨或退貨,購物金、折扣碼、紅利點數會返還嗎?

     若使用配送購物金或折扣碼折抵消費金額,但未取貨/退貨,購物金或折扣碼恕不歸還。


退貨及退款須知

購買前,請先進行確保選擇合適的隱形眼鏡弧度、度數、顏色、款色,我們不會為客人個人原因(包括但不限於隱形眼鏡弧度/度數不合、不想要、不喜歡顏色/款色、後來度數改變)而作出退換。


Q:退換貨運費

  如果出現配送貨錯誤、漏發、產品本身有破損等的情況,運費由本公司承擔。


Q:換貨申請流程:

  換貨前請與 viewtyshop 客服聯系。

商品必須是全新狀態且完整包裝,您也可以拍下照片並傳送到我們的官方Line : @viewtyshop。


Q:隱形眼鏡品質問題

  不同批次的隱形眼鏡有機會因為代理更改外包裝而有所差異,因此客戶不用擔心。但若隱形眼鏡出現雜質,裂紋等情況,請立即停止配戴,並保留包裝盒和鏡片,您也可以拍下照片並傳送到我們的官方Line : @viewtyshop,我們客服會聯絡您跟進。


Q:隱形眼鏡鏡片品質問題說明

  我們只接受隱形眼鏡鏡片無破損的換貨申請(所有隱形眼鏡生產廠家對隱形眼鏡破損認定為人為損壞),全新鏡片出廠時須經過多道機器掃描與人工檢驗工序,一般不會有鏡片破損現象。隱形眼鏡屬角膜接觸鏡,只要有任何微小破損或缺口都是無法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴會導致眼睛不適、疼痛,繼續配戴會嚴重損傷角膜。


Q:已購商品在運送過程中損壞

  我們不會介入買賣雙方之物品交收過程,及交收當中的任何損失,包括寄失及損壞,viewtyshop 是不會負責於運送途中造成的損壞。為確保安全送遞,我們建議買家在確認收貨前需確保物件沒有損壞。


Q:物品與訂單不符

  我們將根據買家下單時的資料去發貨,客戶下單時將會收到有本公司發出的確認電郵,請細心核對電郵內的訂單資料,如有任何更改可隨時聯絡我們的客戶服務。

本公司將根據後台所顯示的資料去發貨,一切以我們公司的網路系統電子郵件發出記錄及本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式為準。

如有任何爭議,viewtyshop將保留最終決定權。 viewtyshop保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。


Q:如果物流公司因未能成功送達我的貨件,而將貨件退回viewtyshop,怎麼辦?

  所有退給我們的訂單包裹會列為「無法投遞的包裹」。無法投遞的原因包括地址不正確、派遞公司嘗試派遞失敗(包括但不限於收件人不在)或貨件無人認領。當我們收到無法投遞的包裹,我們會通知你安排重新發貨。我們將會根據本網站一般運費安排的價格徵收運費。重新派遞的訂單都不會免運費。


Q:我須為訂單繳付關稅嗎?

  當你在本網站訂購產品,就會被視為該產品的進口者。因此,你可能需要繳付關稅、進口稅、商品及服務稅(GST)、增值稅(VAT)或其他進口銷售稅項。

海關條例因不同的國家或地區而有不同,我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。

顧客也可能需要繳付因進口關稅及清關而產生的其他費用,如行政或手續費。你亦可能需要於簽收貨件時支付相關費用。你必須承擔任何稅項,包括但不限於關稅、進口稅、增值稅、服務稅、使用稅或其他有關稅項。海關條例因不同的國家或地區而有不同,我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。

桃園機場物流連絡電話 : 03-3248860 #214


Q:我拒收送來的貨件後,可否要求退款?

  如果你以任何私人原因拒收送來的貨件,包括拒付關稅及稅項、清關產生費用、無法提供所需的檔或其他相關原因,我們均不會為拒收訂單貨件安排退款或重新派遞。

如果你因產品外包裝損壞而拒收訂單貨件,請跟我們聯繫。


Q:如果發生突發運送問題而延長運送時間,怎麼辦?

  如有突發問題,例如扣關、運輸公司的延誤等等,我們會協助儘快取件,但恕不負責於運送途中造成的損失或損壞。


 注意事項

買家請自行提供有關度數,所有隱形眼鏡只適合曾經配戴的人士。

未曾配戴隱形眼鏡請勿購買,在訂購隱形眼鏡或鏡片之前,請咨詢註冊眼科視驗光師及檢查眼睛,確認合適之隱形眼鏡型號及度數,本店貨品只適合重配人士,未經專業眼睛檢查及未曾配戴隱形眼鏡人士,請勿自行購買及配戴。


配戴者亦需每隔六個月更應作一次眼睛檢查。配戴前請仔細檢查鏡片,如發現鏡片有損壞或異樣請勿配戴,如果配戴後感到不適,請立即除去並向您的眼科驗光師查詢。本店並不會負責任何意外或法律上的責任。


為保障眼睛健康,必須按照眼科驗光師的建議配戴隱形眼鏡,而您的眼科驗光師亦須清楚知悉有關您眼睛的醫療紀錄。您的眼科驗光師將因應個別需要,為您度身設計一套全面的矯視方法,並需為您簡介所有鏡片的處理程序,包括如何簡單而安全地打開包裝、如何正確地戴上和除下鏡片。如有疑問,請務必向您的眼科驗光師查詢。


忌用情況:

如出現下列任何一種情況,切勿配戴隱形眼鏡:

◇ 眼睛患上急性及惡性發炎或眼前房感染

◇ 出現任何與角膜、結膜或眼瞼有關的眼疾、損傷或異常情況

◇ 嚴重淚腺分泌不足(眼乾)

◇ 如非無晶體眼睛,角膜感覺減退(角膜敏感度降低)

◇ 任何會影響眼睛,或因配戴隱形眼鏡而加重的系統性疾病

◇ 任何因配戴隱形眼鏡或使用隱形眼鏡藥水,而使眼睛表面或其相關部分引起或加重的過敏反應

◇ 對於用以護理隱形眼鏡的藥水之成分,如水銀或局部抗菌劑等過敏

◇ 任何活動性的角膜感染(由細菌、真菌、原生物或病毒而引起)

◇ 眼睛變紅或受刺激