1. 請先登入會員 → 會員中心 → 訂單 → 選您要的訂單 → 查閱 → 在下方送貨資訊 → 貨件追蹤編號 (例如：[ETW*********KR]) → 將單號貼到查詢網址的〔Registration Number〕即可唷

2. 查詢物流網址：https://eparcel.kr/Track/Search

1. 我們將於收到訂單後1~3個工作天內發貨 (特殊活動則另計)。

2. 一般鏡片：預計10~21工作日到貨。

3. 散光鏡片：須1週訂製時間，預計21~30工作日到貨。

4. 如該訂單的產品的度數或款色缺貨,會電郵或簡訊另行通知。

您可登入並於「會員中心」內點選「訂單」，追蹤您的訂單狀態。訂單有下列幾種狀態：

1. 處理中：收到系統回覆的訂單成立通知信時，即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤，無法自行取消訂單。如需取消訂單，請於會員中心的該筆訂單內留言給網站客服或LINE私訊客服。(LINE：@viewtyshop)

2. 已確認：當倉庫開始撿貨與出貨作業時，您的訂單狀態將顯示訂單已確認，此時開始您將無法於線上主動取消訂單，若需取消訂單，請於會員中心的該筆訂單內留言給網站客服。

3. 已發貨：訂單已進入物流配送作業。您可在會員中心的該筆訂單內確認貨運配送單號，並進入貨運網站確認配送進度。

4. 已配達：商品已配達指定地點。

5. 已完成：訂單已完成取件或簽收。

6. 已取消：若訂單付款失敗，系統將會自動取消該筆訂單；或是您已於網站留言申請取消此筆訂單。

延誤多數因為代理或廠家缺貨，需要額外時間等待補貨。也有可能進口時被海關查關，引致延誤。如有以上情況出現，代理或廠房會盡快通知我們，我們收到通知後會盡快聯繫您們。

代表同一批包裹中，有包裹實名認證失敗，機場會與其客人聯繫，聯繫完成會馬上出貨（預計２周內一定會放行），請耐心等候。

如果您以任何私人原因拒收送來的貨件，包括拒做EZway實名認證或其他相關原因，我們均不會為拒收訂單貨件安排退款或重新派遞，敬請體諒。